- 2023/07/09
- writer： 山崎拓
さまざまなお客さんからのメッセージ。本当にありがたいです 泣
先日、お客さんからのご感想やアンケートをまとめました。
毎月、たくさんの方からお手紙やご感想、アンケートなどでさまざまなメッセージをいただきます。
毎回そうですが、こうしたメッセージの一つ一つを読んでいるだけで、この仕事へのやりがいを感じますし、これからも頑張ろう！と思えるんですよね。
例えば、今回はこんなメッセージをいただきました。
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商品については毎回安心して購入しています。
一度も期待が外れたことはありません。
利用する前はやはり素材に満足できるかどうか不安でした。
でもナチュラルラウンジさんで購入するようになって安心して信頼しきっています。
これほど肌触りの最高のものを集中して仕入れているお店はないのではないでしょうか？
一度でも信頼が崩れるともうリピーターには慣れませんが、ナチュラルラウンジさんの誠意には頭が下がります。信頼させてもらっています。
もう肌に触れるものはここでしか購入できませんね。
T.Hさん ７１歳 女性
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Tさんはもう何度もお店を利用してくださっている超常連さん。
ストールも数えきれない数を手に取ってくださっていますが、そんなナチュラルラウンジのストールを知り尽くしているTさんにこうしたご感想をいただけるというのは本当に嬉しいこと。
Tさん、いつも本当にありがとうございます！
次は以前のメルマガで別のお手紙をいただいたお客さんからのご感想。
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先日はメールマガジンにお礼の手紙のこと載せていただき恐縮しました。
でもこんな私の拙い手紙を取り上げていただき、かつ喜んでいただけて私も嬉しくなりました
本当にありがとうございました。
早速夫や子供たちも自慢しました（メルマガ転送しました）
そのとき、次女からメールの返信が来ました。抜粋します
「おーあの綺麗なストール★
お母さんのストール、色とか本当に素敵だもんね！！
同じところで買ってたんだね！
作者の方も情熱がすごい！！
お互いの相乗効果でよりストールが輝くよね★」
先日、電車に隣り合わせた見ず知らずの女性に去年購入したブルーのシルクストールを「春らしい！」と褒めていただきました。
思いがけない嬉しい一瞬でした。
T.Sさん 女性 ６２歳
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自分自身が気に入ったり満足できることはもちろんですが、こうして周りの人から褒めてもらえるのもとても嬉しいですよね♪
いやー、本当によかった！
T.Sさん、いつも本当にありがとうございます。
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S.Kさん 女性 ５６歳
今回はコットンシルクを購入しました。
実は娘が１ヶ月も早く母の日のプレゼントに買ってくれました。（すぐに使いたかったのと、売り切れたら、、、と言うと）
どのストールもそうですが、実際、使ってみると思っていた以上に色々な服、色に合って。この品物は大きさもとても使い勝手がよく、とても気にいりました。
こうなると色違いでもう一枚とか欲しくなる。
これが何度も購入する理由ですね。
それからMotoさんが書いておられましたが、「実店舗とオンラインショップの中間のお店」まさに私の中ではそういう感覚です。
人間味溢れる毎日のメルマガ、このような手書きのアンケート（悪い意味ではありません）オンラインショップだけではありません。
便利さと人間味の良いとこどりですね。
ストールを毎日のように使うようになってから、ストールが似合うように、いつも心身ともに元気でいようと思うようになりました。
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S.Kさんももう何度もリピートしてくださっている常連さん。
文中にも出てきましたが、僕らはインターネット通販をやっているくせに結構アナログの部分が多いんですよね 笑
でもこうした部分も含めてご満足くださっている様子が伝わってきて・・・
こちらこそ、いつも本当にありがとうございます 泣
次は男性のお客さんからのメッセージ。
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N.Kさん 男性 ５５歳
以前よりストールは使っていましたが、コロナ渦により外出の機会が減り、３年以上使うことがありませんでした。
ようやく脱コロナにより外出したいと思い、ストールを着けてみるとなんだか古ぼけた感じがして着けて外出する気になれませんでした。
今回新しくナチュラルラウンジさんのHPを拝見したところ、何々！
とっても素敵なストールがたくさんあるではないか！
と２点購入させていただきました。
昨日東京出張にお供として持っていき雨でしたのでちょうど良いと思い早速使用しました。
とてもつけ心地がよく、首元が暖かく、気分良く笑顔で街を歩くことができました。
シルクの肌触りも良く気持ちが良いです！！
帰りにつけていたストールを妻に取られてしまったため、また購入します 笑
楽しい1日をありがとう！！
情報もありがとう！！
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N.Kさんはこの時初めてお店を利用してくださったのですが、この後、また別のストールも手に取ってくださいました。
N.Kさんのエピソードにもありましたが、ご自身で購入したストールを奥さんに見せたら取られてしまった、という方結構いらっしゃるんですよね 笑
でも、どちらにしてもこうして喜んでくださっていることがわかることは僕らにとっては最高の張り合いです。
N.Kさんいつもありがとうございます！
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そして、最後にご紹介させていただくのはまたまた超常連さんのY.Sさんからのメッセージ。
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お店への満足の理由について前回のアンケートでは素材や柄などを書いて、最後に「お二人のストールへの思い」と書いたのですが、書いた瞬間からこれって最後じゃないな、私の今のナチュラルラウンジへの想いは、と感じていました。
ですので、今回は迷わず、「お二人のストールへの思い、愛」と書かせていただきました。
購入するたびに素敵なストールに感動しておりますが、いつの間にかお二人の思いに感動（メッセージカードも）していたようで、なぜナチュラルラウンジを選ぶかと問われたら「お二人が経営されているお店だから」と答えるだろうな、答えたいな、との思いでおります。
これからもよろしくお願いいたします。
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いやー、嬉しいです 泣
こんなことを言っていただけたらやる気にならないわけがありません！
Y.Sさん、こちらこそ、これからもどうぞよろしくお願いいたします。
今日はちょっといつもと違ったテイストのメルマガになりましたが、実は今日は違う内容のことを書こうと思っていたんですよね 笑
ただまたここからその話をするとちょっと長くなり過ぎてしまうので、また明日以降にお話ししようと思います。
いずれにしてもこうしたお客さんからのご感想やメッセージほど僕らのモチベーションを上げるものはありません。
褒めていただいている部分を大切にし、これからもこうしたお客さんからのメッセージを励みにしながら丁寧なお店運営を行なっていきます！
ということで、これからもどうぞよろしくお願いします♪
コメント
- 2024.05.19 writer：山崎拓
- 引き続き新宿マルイ催事でのエピソードです♪
- 2024.05.15 writer：山崎拓
- まだ二日目の出来事なのに・・・
- 2024.05.12 writer：山崎拓
- 7年越し。ついにお会いすることができました 泣
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